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服務(wù)支持(chí)

為創造品牌,提(tí)高企業知名度,樹立企業形象,我們本著(zhe)“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品(pǐn)被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保(bǎo)證(zhèng)產(chǎn)品的高可靠性(xìng)和先進性,係統(tǒng)的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件(jiàn)說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方在接(jiē)到通知(zhī)後,維(wéi)修(xiū)人員(yuán)在(zài)24小時內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服(fú)務原(yuán)則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費(fèi)維修和(hé)更換屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供(gòng)方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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