為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產(chǎn)品(pǐn)質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程(chéng)、全(quán)性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公司(sī)可(kě)特別組(zǔ)織生產、安(ān)裝(zhuāng),力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一(yī)定(dìng)量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準(zhǔn)確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人(rén)員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量(liàng)原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外(wài)零(líng)部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人(rén)為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調查用戶使用情況。