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服(fú)務支持

為創造(zào)品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立(lì)企業形象,我(wǒ)們本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務(wù)、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行(háng)全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向用戶提供下列文(wén)件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個月,在保修(xiū)期內供方將免費維修和更換屬質量原(yuán)因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供(gòng)方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每(měi)年不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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