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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的(de)選材(cái)均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代(dài)價的基礎上,真誠以優惠的(de)價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶(hù)要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠(chǎng)家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保(bǎo)修(xiū)期內或保修期(qī)外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到(dào)現場(chǎng)並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為(wéi)十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成的零(líng)部件(jiàn)損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的(de)配件均按成本(běn)價計(jì)。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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